CRM – Specialist
Bli expert på kundrelationer, datadriven marknadsföring och AI.
Lär dig hantera CRM-system och skapa strategier för ökad kundlojalitet och affärstillväxt
6 månader | Göteborg, Stockholm, Hybrid och Distans | Heltid | 24 augusti 2026
En CRM-specialist arbetar med att utveckla och optimera företagets kundrelationer genom strategisk användning av CRM-system. Rollen innebär att implementera, anpassa och konfigurera CRM-lösningar utifrån verksamhetens mål och behov, för att säkerställa effektiv hantering av kunddata och en förbättrad kundupplevelse.
Arbetsuppgifterna omfattar systemimplementering, anpassning av funktioner samt integration med andra affärssystem för att skapa ett sammanhängande informationsflöde.
En central del av arbetet är att analysera kunddata för att identifiera trender, beteendemönster och affärsmöjligheter som kan stärka marknadsföring och försäljning. Rollen innefattar även utbildning och stöd till användare för att säkerställa att systemet används effektivt i organisationen.
För att lyckas i rollen krävs analytisk förmåga, problemlösningsförmåga och ett strukturerat arbetssätt. Förståelse för verksamhetens och kundernas behov, god samarbetsförmåga samt intresse för digital utveckling och CRM-teknologi är viktiga förutsättningar.
AI är en central del av utbildningen och integreras för att säkerställa att du får de kunskaper som krävs i en modern yrkesroll. Du får lära dig att använda AI för att arbeta smartare och mer datadrivet.
Några exempel på hur AI kan tillämpas är:
- Prediktiv analys
- Använda AI-modeller för att förutse kundbeteenden.
- Kundinsikter
- Få djupare insikter från stora mängder kunddata för att optimera kundkommunikation och försäljning.
- Automatisering
- Skapa smarta och automatiserade flöden som anpassas efter hur kunden agerar.
Utbildningen ger dig kunskap om hur man utvecklar och optimerar kundrelationer med hjälp av CRM-system, automatiserade kundflöden och datadriven analys. Du får en kombination av teori och praktiskt arbete som förbereder dig för att arbeta med kunddata, segmentering och projektledning i verkliga organisationer.
Under utbildningen kommer du att få lära dig följande:
- Affärsutveckling och digitalisering
- CRM och projektledning
- Data, analys och juridik
Kurser:
- CRM-strategi & kundresor
- Dataanalys & segmentering
- Projektledning & implementering av CRM-lösningar
För att bli antagen till utbildningen CRM Specialist krävs följande:
-
Grundläggande behörighet (t.ex. fullständig gymnasieexamen eller motsvarande)
Du blir kvalificerad som CRM Specialist och du får ett diplom. Framtiden för CRM-specialister är lovande med den ökande betydelsen av kundrelationer och den fortsatta digitaliseringen av företag. Efterfrågan på kompetenta CRM-specialister förväntas öka i takt med behovet av effektiv kundhantering och datadriven marknadsföring.
Du kan jobba som:
- CRM Manager
- CRM Project Manager
- Customer Relationship Manager
- Customer Success Manager (CSM)
- Key Account Manager (KAM)
- Sales Operations Specialist
Utbildningslängd
6 månader
Utbildningsstart
24 augusti 2026
Studieort
Göteborg och Stockholm
Sista ansökningsdag
20 maj 2026
Antagningsprov
Kan förekomma, urval sker vid behov om fler sökande än platser.
Språk
Svenska & delvis på engelska
Uplägg
Bunden, Hybrid och Distans
CSN
Nej
Kostnad
97 000 kr (inkl. moms för privatperson, exkl. moms för företag)
Ingår
MacBook och kurslitteratur
Hur ansöker jag?
- Välj den utbildning som passar dig
- Lägg till den i ”Mina val”
- Fyll i ansökningsformuläret
- Skicka in din ansökan
- Få bekräftelse via mail med viktig information, bland annat beskedsdatum och vad som händer framåt
