CRM – Specialist
Bli expert på kundrelationer, datadriven marknadsföring och AI. Lär dig hantera CRM-system och skapa strategier för ökad kundlojalitet och affärstillväxt
6 månader | Göteborg, Stockholm, Hybrid och Distans | Heltid | Augusti 2026
Marknadsföring & CRM
En CRM Specialist fokuserar på att maximera företagets möjligheter att skapa, upprätthålla och förbättra relationer med sina kunder genom effektiv användning av CRM-system. Du är ansvarig för att anpassa och konfigurera CRM-plattformar för att matcha företagets specifika behov, vilket möjliggör en smidig hantering av kunddata och förbättrad kundupplevelse.
Vanliga arbetsuppgifter som CRM specialist:
Systemimplementering: Designa och implementera CRM-lösningar som möter företagets mål och krav. Konfigurera systemet för att optimera användningen och effektivisera arbetsflöden.
Anpassning och integration: Skräddarsy CRM-plattformar för att passa specifika bransch- och företagskrav. Integrera CRM med andra affärssystem för en sömlös informationsflöde.
Dataanalys: Analysera kunddata för att identifiera trender, beteendemönster och möjligheter. Använd insikterna för att optimera marknadsföring och försäljningsstrategier.
Användarutbildning: Tillhandahålla utbildning och stöd till användare för att säkerställa korrekt användning och utnyttjande av CRM-funktioner.
För att lyckas som CRM Specialist krävs starka analytiska och problemlösningsfärdigheter. En förmåga att förstå och tolka kundbehov är avgörande. Kommunikationsförmåga och förmågan att samarbeta med olika avdelningar och intressenter är viktiga för att skapa effektiva CRM-lösningar. Flexibilitet och en passion för att hålla sig uppdaterad med de senaste trenderna inom CRM-teknologi kommer att göra dig framgångsrik inom rollen.
- Prediktiv analys
- Använda AI-modeller för att förutse kundbeteenden.</li>
- Kundinsikter
- Få djupare insikter från stora mängder kunddata för att optimera kundkommunikation och försäljning.
- Automatisering
- Skapa smarta och automatiserade flöden som anpassas efter hur kunden agerar.
Utbildningen ger dig kunskap om hur man utvecklar och optimerar kundrelationer med hjälp av CRM-system, automatiserade kundflöden och datadriven analys. Du får en kombination av teori och praktiskt arbete som förbereder dig för att arbeta med kunddata, segmentering och projektledning i verkliga organisationer.
Under utbildningen kommer du att få lära dig följande:
- Affärsutveckling och digitalisering
- CRM och projektledning
- Data, analys och juridik
Kurser:
- CRM-strategi & kundresor
- Dataanalys & segmentering
- Projektledning & implementering av CRM-lösningar
För att bli antagen till utbildningen CRM Specialist krävs följande:
-
Grundläggande behörighet (t.ex. fullständig gymnasieexamen eller motsvarande)
Du blir kvalificerad som CRM Specialist och du får en diplom. Framtiden för CRM-specialister är lovande med den ökande betydelsen av kundrelationer och den fortsatta digitaliseringen av företag. Efterfrågan på kompetenta CRM-specialister förväntas öka i takt med behovet av effektiv kundhantering och datadriven marknadsföring.
Du kan jobba som:
- CRM Manager
- CRM Project Manager
- Customer Relationship Manager
- Customer Success Manager (CSM)
- Key Account Manager (KAM)
- Sales Operations Specialist
Utbildningslängd
6 månader
Utbildningsstart
Augusti 2026
Studieort
Göteborg och Stockholm
Sista ansökningsdag
Datum kommer snart
Antagningsprov
Kan förekomma, urval sker vid behov om fler sökande än platser.
Språk
Svenska & delvis på engelska
Upplägg
Bunden, Hybrid och Distans
CSN
Nej
Kostnad
97 000 kr (inkl. moms för privatperson, exkl. moms för företag)
Ingår
MacBook och kurslitteratur
